1. Определение терминов

Сайт — Интернет-ресурс под доменным именем VIPTAO.kg, администрируемый Исполнителем.

Покупатель — физическое дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и заказывающее указанные в разделе 2 Соглашения Услуги с доставкой до города , который обслуживается Исполнителем.

Интернет-сервис VIPTAO.kg — администрируемый Исполнителем программный комплекс, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности:

  • просматривать информацию о Товарах и другие сведения, материалы, размещенные Исполнителем на Сайте;
  • отбирать интересующие Товары (выкладывать в «Корзину»);
  • проходить Регистрацию, Авторизацию;
  • размещать заказы;

Товар — продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине  VIPTAO.kg  

Регистрация — процедура, в ходе которой Покупатель посредством Интернет-сервиса предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. Персональные данные при Регистрации не запрашиваются и не предоставляются. По итогам Регистрации создается учетная запись Покупателя, лицевой счет и личный кабинет. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Покупателем.

Авторизация — сообщение Покупателем Исполнителю своей регистрационной информации посредством Сайта.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Покупателем путем ввода личных логина — имени доступа и пароля — кода доступа, и который содержит информацию о заказах Покупателя, их оплате и исполнении и состоянии лицевого счета, а также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Сторон при исполнении Соглашения.

Заказ — заявка, переданная Покупателем Исполнителю через интерфейс Сайта, содержащая перечень Товаров, которые Покупатель просит Исполнителя приобрести и отправить Покупателю на условиях Соглашения, и сведения, необходимые для доставки Товаров.

Лицевой счет — персональный счет Покупателя (учетная запись), отражающий данные автоматизированной системы учета Исполнителя о совершении платежей по настоящему Соглашению и данные об остатке денежных средств Покупателя, перечисленных Исполнителю, в режиме реального времени.

2. Общие положения

1. Исполнитель предоставляет Покупателю посреднические услуги по покупке и по заказу в интересах Покупателя Товаров в интернет-магазине TAOBAO ( VIPTAO.kg ) — далее «Услуги», на условиях данного Соглашения.

1.1. Исполнитель обязуется по поручению Покупателя за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет Покупателя.
По сделке, совершенной Исполнителем с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным Исполнитель.

1.2. Услуги Исполнителя включают:

    • обеспечение функционирования Интернет-сервиса VIPTAO.kg , посредством которого Покупатель осуществляет заказ Товаров и Услуг и получает информацию о ходе исполнения Исполнителем заказа (оказания Услуг);
    • закупка заказанных Покупателем Товаров у производителей, чьи товары предлагаются в интернет-магазине VIPTAO.kg, обработка и доставкава заказов на условиях Соглашения;
    • предоставление консультаций по использованию Интернет-сервиса VIPTAO.kg по телефону на кыргызском, и  на русском языке и посредством использования возможностей Сайта.

2. Услуги предоставляются Покупателю с использованием Интернет-сервиса VIPTAO.kg. Для получения Услуг Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте и оформить заказ Товара (-ов) и Услуг.

3. За оказание Услуг Исполнитель удерживает с Покупателя комиссионное вознаграждение, включенное в стоимость Товара.

4. Соглашение является публичной офертой, которая содержит предложение Исполнителя заключить договор на указанных в настоящем документе условиях с любым лицом, отвечающим требованиям Соглашения.

5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.

6. Дополнительная информация о порядке оказания Услуг Исполнителем и использования Покупателем Интернет-сервиса опубликована Исполнителем на Сайте. Если информация, опубликованная на Сайте, противоречит положениям настоящего Соглашения, применяются условия Соглашения.

3. Оформление заказа

1. Для получения Услуг Покупатель самостоятельно проходит регистрацию на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе Товара и невозможность оказания Услуг вследствие сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе (в этом случае оплаченные Покупателем Исполнителю суммы не возвращаются). Регистрация на сайте включает в себя запрос персональных данных Покупателя, защита которых производится в соответствии с Политикой Безопасности.

2. Оформление заказа производится Покупателем самостоятельно через личный кабинет. Покупатель осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в Корзину. Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Покупателю в личном кабинете.

Неавторизованный Покупатель, делающий заказ посредством Сервиса впервые, может просматривать текстовые страницы Сайта, а также страницы каталога Товаров, может выкладывать Товары в «Корзину». Может просматривать содержимое своей Корзины, добавлять или удалять Товары, а также изменять их количество. После нажатия кнопки «Оформить заказ» Покупатель попадает на страницу регистрации, где Сервис предлагает неавторизованному Покупателю пройти Регистрацию, а зарегистрированному — авторизоваться.

Неавторизированный пользователь может добавить в корзину не более 50 товаров. Хранение товаров в корзине неавторизированного пользователя не осуществляется.

Авторизированный пользователь может добавить в Корзину до 100 товаров. Данные о товарах, добавленных в Корзину авторизированным пользователем, сохраняются в течение 30 дней с даты добавления последнего товара.

По истечении 30 дней Корзина авторизированного покупателя очищается.

3. В заказе должны быть указаны:
а) имя, отчество и фамилия Покупателя и адрес;
б) наименование Товара, артикул, марка, цвет, размер, количество предметов, входящих в комплект  Товара;
в) рассчитанный Покупателем самостоятельно вес Товара;
г) по желанию Покупателя — контактный телефон и иная информация из предложенной для заполнения формы, а также комментарии Покупателя к заказу.

Исполнитель вправе хранить сообщенную Покупателями при оформлении заказов информацию в своей электронной базе данных в течение неограниченного срока в целях использования такой информации для оформления повторных заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Исполнителя.

4. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен  Покупателем полностью или частично в любое время до момента совершения Покупателем оплаты. После оплаты заказа внесение изменений в заказ (отмена товаров, изменение свойств товаров) не производится. Добавление Товаров в оплаченный заказ возможно до момента подтверждения отправки заказа, при добавлении Товаров к заказу после его формирования сроки оказания Услуг отсчитываются заново от даты добавления последнего Товара в заказ.

5. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем Товара в каталоге Товаров на Сайте. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Покупателем заказа.

6. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие у поставщика (возможность приобретения) заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

7. Покупатель должен дополнительно оплатить стоимость доставки Товара исходя из веса Товара, рассчитав его самостоятельно при формировании заказа, основываясь на данных о среднем весе Товара, указанном в карточке Товара поставщиком, либо в любых других независимых источниках по собственному усмотрению.

8. При формировании заказа Покупатель указывает размеры в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а в некоторых случаях также цвет Товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной поставщиком в описании Товара информации по размерности, цвету и качеству и другим параметрам.

9. До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами Китая и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.

10. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им Товара условиям доставки  и таможенному кодексу Кыргызстана,, включая, но, не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием Товара.

11. После оформления заказа Покупатель вносит 100% предварительную оплату в размере стоимости Товаров, Услуг Исполнителя и предварительно рассчитанной Покупателем при оформлении заказа стоимости доставки Товаров Покупателю. Момент получения Исполнителем оплаты по заказу считается моментом акцепта оферты Покупателем и заключения договора между Покупателем и Исполнителем в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения.

12. В случае полного или частичного отказа Покупателя от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Покупателя) Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке или иных произведенных Исполнителем для выполнения поручения Покупателя расходов. Таким образом, если Товар находится в статусе «Заказан» или «Готов к отправке», удалить его из заказа или отменить поручение без согласования с Исполнителем невозможно.
Исполнитель не кредитует Покупателей, не выкупает Товары в долг.

13. Если оплата заказа не произведена в течение 15 дней после оформления заказа, заказ считается отмененным Покупателем и удаляется из личного кабинета. Если в указанный срок произведена частичная оплата, то Покупателю предоставляется 30-дневный срок для осуществления оплаты в полном объеме.

14. В случае если сумма оплаты за заказ не покрывает полностью стоимость Товара, уплаченную Исполнителем поставщикам, стоимость Услуг Исполнителя и стоимость доставки Товара до Покупателя, через 60 дней с даты подтверждения отправки заказа поручение считается отмененным Покупателем. В этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя Покупателю не возвращается, Исполнитель возвращает Покупателю денежные средства, оплаченные за доставку Товаров. Товары, приобретенные по данному поручению, переходят в собственность Исполнителя.

15. Покупатель вправе вывести остаток денежных средств  из системы со своего лицевого счета после завершения всех заказов. Выводу подлежат только фактические остатки денежных средств, внесенных клиентом. В целях безопасности при возврате денежных средство сотрудниками компании может быть проведена дополнительная проверка (идентификация клиента).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               16. Вывод средств с лицевого счета  осуществляется : 1) Наличными в офисе компании. 2) Переводом на банковскую карту Покупателя ( При оплате через платежную систему Pay2Pay и отсутствия некоторых позиций в заказе возврат средств производиться за вычетом коммиссии Pay2Pay которая составляет от 2,5% до 5% ( в зависимости от выбранного способа оплаты Покупателя). 3) По согласованию с Покупателем используя доступные  платежные системы в том числе мобильные кошелки.

 

4. Исполнение заказа

Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет.
Если габариты или вес Товаров превышают допустимые и товар является неделимым, Исполнитель имеет право отказать Покупателю в поставке товаров.
Закуп товара у продавца производится в  день оплаты заказа.(  кроме субботы )

Срок поставки Товара от Продавца на склад Исполнителя зависит от условий работы Продавца. Исполнитель уведомляет Покупателя, если срок поставки товара превышает 14 рабочих дней и закупает товары с более длительным сроком поставки после подтверждения от Покупателя в личном кабинете.

В случае добавления новых Товаров в Заказ, сроки его обработки отсчитываются заново от даты оплаты последнего добавленного товара.

В случае внесения по согласованию с Покупателем изменений в перечень Товаров или условия их доставки срок оказания Услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Покупателя через личный кабинет.

2. Информация о стадиях исполнения заказа, а также о необходимых для продолжения оказания Услуг действиях Покупателя предоставляется Покупателю Исполнителем через личный кабинет.

3. В случае если поставщик Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

4. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Покупателем возможность доставки Товара Покупателю.

В случае поставки на склад Исполнителя товара в количестве, меньше  чем было заказано, последний вправе изменить количество товара на фактически полученное от Продавца товара без согласования с Покупателем.

5. В случае если заказанный Товар не может быть поставлен в Кыргызстан, ( или в любой другой пункт доставки указанный покупателем в личном кабинете ) вследствие действующих ограничений , Исполнитель вправе удалить товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет).

6. Исполнитель обязуется принять Товар, доставленный поставщиком, на свой склад.

7. Исполнитель обязуется проверить соответствие доставленных поставщиками Товаров указанным в заказе характеристикам (наименование/артикул, количество, размер, цвет, наличие на Товаре признаков бывшего/не бывшего в употреблении) согласно сопроводительной информации к Товарам, принимая во внимание возможность нарушения цветопередачи в изображении Товара на Сайте.

Исполнитель обязуется при возможности удостовериться в работоспособности Товара (например, загорание сигнала «включен» при включении бытового электрооборудования в электросеть).

Исполнитель обязуется удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов, повреждений Товара и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте (например, сумка из льна вместо сумки из кожи).

Исполнитель не принимает на себя никакие иные обязательства по проверке соответствия доставленных поставщиками Товаров и их качества Товарам, заказанным Покупателем. Исполнитель не проверяет товар, полученный от поставщика, на соответствие заявленным поставщиком характеристикам и в случае ошибки поставщика не несет ответственности за несоответствие Товара условиям заказа.

8. В случае выявления несоответствия Товара заказу Покупателя Исполнитель по своему усмотрению вправе отказаться от Товара и удалить его из заказа либо согласовать с Покупателем возможность поставки ему Товара.

9. Исполнитель обязуется сообщать Покупателю информацию о выявленных при комплектации посылки явных дефектах Товара посредством личного кабинета.

10. Исполнитель обязуется сформировать посылку с Товарами по каждому заказу отдельно и упаковать полученные на склад Товары согласно обычаям делового оборота, требованиям службы доставки и инструкциям Покупателя, указанным при формировании заказа.

11. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки Товара Исполнитель имеет право на возмещение понесенных расходов по доставке и возврату Товара.

5. Доставка товаров

1. Оплата доставки Товаров Покупателя производится отдельно от оплаты самих Товаров и Услуг Исполнителя. Окончательная стоимость доставки товаров до склада в Бишкеке сообщается Покупателю после того, как прибыл  и взвешен повторно. 

2. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров лично Покупателю или его доверенным лицам.

5. Исполнитель не отвечает за действия транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Сайте VIPTAO.kg сроки доставки являются приблизительными.

6. В случае, если заказ не востребован Покупателем или Покупатель отказался от получения заказа, стоимость заказа не возмещается. 

6. Обязанности и права Исполнителя

1. Исполнитель обязуется выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением Услуг, если такие требования не противоречат данному Соглашению, а также информации, опубликованной на Сайте. В случае предъявления Покупателем требований, связанных с устранением недостатков оказанной Услуги (например, об уменьшении цены Услуги, повторном оказании Услуги), Исполнитель обязуется удовлетворять такие требования в течение 10 рабочих дней, не считая сроки доставки заказа транспортной компанией, необходимых для выполнения Исполнителем своих обязательств.

2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов) , если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

3. Исполнитель обязуется предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

4. Исполнитель обязуется осуществлять защиту учетной записи Покупателя от неправомерного доступа, уничтожения размещенной Покупателем информации, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации всеми находящимися в его распоряжении техническими средствами, при этом не гарантируя достаточность примененных технических средств для предотвращения вредоносных действий третьих лиц.

5. Исполнитель оставляет за собой право размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес рекламные и информационные сообщения в связи с деятельностью Исполнителя (кроме сообщений, связанных с обработкой заказа), при этом Исполнитель обязуется прекратить отправку Покупателю сообщений по электронной почте в случае получения по электронной почте заявления Покупателя.

6. Исполнитель предоставляет Покупателям консультации  по будням  с 9:00 до 18:00 часов и в субботу с 8:00 до 16:00.По электронной  форме «задать вопрос», опубликованную на Сайте (ответ поступает в течение 24 часов). Не предоставляются консультации по вопросам, не имеющим отношения к Услугам и работе Сайта/Сервиса.

7.  Обязанности и права Покупателя

1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг, уведомив Покупателя.

2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных Товаров,и стоимость доставки Товара до Покупателя. В случае недостаточности средств на лицевом счете Покупателя Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.

3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление платежей в адрес Исполнителя, до зачисления денежных средств на лицевой счет Покупателя.

4. Покупатель обязуется ознакомиться с информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте, отслеживать в личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих заказов и своевременно отвечать на запросы Исполнителя, в том числе если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем Услуг.

5. Покупатель обязуется сохранять в тайне от третьих лиц свои пароль и логин для авторизации на Сайте и пароль для доступа к электронной почте, сообщенной Исполнителю. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признают совершенными Покупателем. Заказы, направленные Исполнителю с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с адреса электронной почты Покупателя, сообщенной Исполнителю признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

6. Покупатель при использовании Сервиса обязан соблюдать законные права и интересы третьих лиц, положения применимого законодательства.

7. Пользователь Сайта не вправе осуществлять в отношении Сайта и Сервиса, их элементов и компонентов воспроизведение (тиражирование и иное копирование), распространение, модификацию, переформатирование и иную переработку. Любые компоненты Сервиса запрещается использовать в составе других сайтов, программных продуктов, других произведений или использовать иным способом. Разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования.

8. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

9. Разрешение споров

1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

 2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, применяется  законодательство Кыргызстана.

 

                                                   Желаем приятных и выгодных покупок  с VIPTAO.kg !